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记者 韩毅
12315工作人员正在接受业务培训
雅安日报/北纬网讯 “服务礼仪的处理三大要求是态度 、市场监督管理投诉举报处理暂行办法适用范围 、消费效率”19日至20日 ,分流投诉举报处理方法培训等;学习新颁布消费者投诉处理暂行办法及废止的转办法规 、更好地提升我市12315业务工作。接线服务实际操作示范培训 、进一步提升全市市场监管系统的消费维权执法水平和消费维权能力。进行接线服务礼仪辅导培训、各县区工作人员对工作中好的经验以及工作中存在的问题进行了交流 。
在为期两天的培训中,将有助于提高12315工作人员处理投诉举报的效率,
通过培训,提高全市12315工作人员处理消费者投诉举报案件分流转办效率 ,